电子商务概论(64学时)

课程描述

国内市场国际化随着跨国公司跨国经营日益增多,国际资本全球性流动密切,中国加入WTO以后,国内企业开拓国际市场的方式也会发生很大的变化,企业直接从事国际市场营销活动的机会和需要更大了,面对着市场竞争更加激烈的国际市场,企业需要认真研究对策,制定相应的措施。从现时的情况看,中国企业“走出去”是历史的必然,特别是珠江三角洲地区的外向型企业从事涉外经营管理和营销活动起到了积极的作用,但由于现有条件或理论系统的限制,不能对国际市场营销的有关理论、策略、方法和技巧进行详细的研究和展现。因此,企业对国际市场营销理论和策略的学习和研究更加必要了。本课程主要介绍国际市场的动因、任务、环境,国际市场调研的内容、程序、方法,国际市场进入方式,国际市场细分、目标市场的选择以及国际市场的定位,国际市场营销的组合策略等内容。

教材

教材名称:《电子商务概论》

教材作者:黎雪薇 

出版社:清华大学出版社

ISBN号:9787302331537


课程大纲

  • 第1章 电子商务概论

    • 1.1 B2B电子商务概论
    • 1.2 企业B2B电子商务
    • 1.3 B2B电子化交易市场
    • 1.4 电子商务的影响
    • 1.5 电子商务的产生于发展
  • 第2章 网络零售与管理

    • 2.1 商业模式和长尾理论
    • 2.2 网络零售概述
    • 2.3 B2B电子化交易市场
    • 2.4 C2C电子商务
    • 2.5 电子商务的产生于发展
  • 第3章 B2B电子商务

    • 3.1 B2B电子商务概述
    • 3.2 企业B2B电子商务
    • 3.3 B2B电子化交易市场
  • 第4章 网上服务业

    • 4.1 服务业概述
    • 4.2 网上金融
    • 4.3 网上旅游
    • 4.4 网上招聘和网上教育
    • 4.5 新兴的电子商务模式
  • 第5章 网络营销

    • 5.1 网络营销概述
    • 5.2 网络市场调研
    • 5.3 网络营销策略
    • 5.4 网络营销常用的方法
    • 5.5 网络广告
  • 第6章 客户关系管理

    • 6.1 客户关系管理基础
    • 6.2 客户关系管理系统
    • 6.3 呼叫中心
    • 6.4 CRM中的数据管理
    • 6.5 国内外CRM解决方案简介
  • 第7章 电子商务系统建设

    • 7.1 电子商务系统概述
    • 7.2 电子商务系统规划
    • 7.3 电子商务系统分析
    • 7.4 电子商务系统设计
    • 7.5 电子商务系统的实施和维护
  • 第8章 电子商务安全

    • 8.1 电子商务的安全目
    • 8.2 电子商务安全技术
    • 8.3 电子商务安全协议
    • 8.4 电子商务安全管理
  • 第9章 电子商务支付

    • 9.1 电子支付系统
    • 9.2 电子货币与网上银行
    • 9.3 第三方支付
  • 第10章 电子商务物流与供应链

    • 10.1 物流的产生与分类
    • 10.2 电子商务与物流
    • 10.3 物流信息技术
    • 10.4 物流与供应链管理
  • 第11章 移动电子商务

    • 10.1 移动电子商务概述
    • 10.2 移动电子商务的应用与发展
    • 10.3 移动电子支付和移动银行

授课老师

赵龙文

赵龙文,博士,副教授,现在华南理工大学经济与贸易学院电子商务系从事电子商务相关教学科研工作。先后主讲本科生《电子商务概论》、《客户关系管理》、《互联网技术与应用》、《电子商务物流》、《电子商务前沿》、《数据结构》、《ERP原理与应用》、《Java高级程序设计语言》、《C++程序设计语言》和研究生《商务智能》、《电子商务高级专题》《项目管理》等课程,主持多项国家社会科学基金、教育部人文社科基金和广东省政府重大决策咨询研究等项目和课题,发表学术论文40余篇。

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